• Центр обучения
  • Обучающие материалы
  • Медиацентр
  • ...
    Симферополь ул. Горького 24 офис 20
    +7 (978) 810-12-20
    Заказать звонок
    Крымский Центр дополнительного профессионального образования | Грунин Консалтинг Групп
    Крымский центр дополнительного
    профессионального образования
    О центре
    • О компании
    • История
    • Документы
    • Отзывы
    • Вакансии
    • Реквизиты
    Обучающие программы
    • Нейролингвистическое програмирование
      • Курс «НЛП Практик»
      • Курс «НЛП Мастер»
      • Курс «Тренинг тренеров»
      • Курс обучения скорочтению «Суперчеловек»
    • Эриксоновский гипноз
      • Эриксоновский Гипноз (продвинутый курс)
      • Эриксоновский Гипноз (базовый курс)
    • Продажи и переговоры
      • Продающая лингвистика
      • Переговоры в продажах B&B
      • Активные продажи - механика успеха B&B
      • Активные продажи - механика успеха 2.0 B&B
      • Работа с возражениями
    • Тренинги для управленцев
      • Спиральная динамика как инструмент управления персоналом.
      • Мотивация персонала и корпоративная культура
    • Маркетинг
      • PR - директор. Практический курс
      • Цели и метрики маркетинговой и PR-деятельности компании
      • Организация и проведение Event-мероприятий
    • Обучение коучингу
      • Сертификационный курс «Коуч Профессионал»
      • Сертификационный курс «Коуч Специалист»
      • Сертификационный курс «Коуч Практик»
    Бизнес-завтрак 31 августа
    Расскажем, как управлять командами и решать сложные задачи бизнеса
    Календарь
    Преподавательский состав
    Контакты
      О центре
      О компании
      История
      Документы
      Отзывы
      Вакансии
      Реквизиты
      Обучающие программы
      Нейролингвистическое програмирование
      • Курс «НЛП Практик»
      • Курс «НЛП Мастер»
      • Курс «Тренинг тренеров»
      • Курс обучения скорочтению «Суперчеловек»
      Эриксоновский гипноз
      • Эриксоновский Гипноз (продвинутый курс)
      • Эриксоновский Гипноз (базовый курс)
      Продажи и переговоры
      • Продающая лингвистика
      • Переговоры в продажах B&B
      • Активные продажи - механика успеха B&B
      • Активные продажи - механика успеха 2.0 B&B
      • Работа с возражениями
      Тренинги для управленцев
      • Спиральная динамика как инструмент управления персоналом.
      • Мотивация персонала и корпоративная культура
      Маркетинг
      • PR - директор. Практический курс
      • Цели и метрики маркетинговой и PR-деятельности компании
      • Организация и проведение Event-мероприятий
      Обучение коучингу
      • Сертификационный курс «Коуч Профессионал»
      • Сертификационный курс «Коуч Специалист»
      • Сертификационный курс «Коуч Практик»
      Календарь
      Преподавательский состав
      Контакты
      Крымский Центр дополнительного профессионального образования | Грунин Консалтинг Групп
      О центре
      • О компании
      • История
      • Документы
      • Отзывы
      • Вакансии
      • Реквизиты
      Обучающие программы
      • Нейролингвистическое програмирование
        • Курс «НЛП Практик»
        • Курс «НЛП Мастер»
        • Курс «Тренинг тренеров»
        • Курс обучения скорочтению «Суперчеловек»
      • Эриксоновский гипноз
        • Эриксоновский Гипноз (продвинутый курс)
        • Эриксоновский Гипноз (базовый курс)
      • Продажи и переговоры
        • Продающая лингвистика
        • Переговоры в продажах B&B
        • Активные продажи - механика успеха B&B
        • Активные продажи - механика успеха 2.0 B&B
        • Работа с возражениями
      • Тренинги для управленцев
        • Спиральная динамика как инструмент управления персоналом.
        • Мотивация персонала и корпоративная культура
      • Маркетинг
        • PR - директор. Практический курс
        • Цели и метрики маркетинговой и PR-деятельности компании
        • Организация и проведение Event-мероприятий
      • Обучение коучингу
        • Сертификационный курс «Коуч Профессионал»
        • Сертификационный курс «Коуч Специалист»
        • Сертификационный курс «Коуч Практик»
      Бизнес-завтрак 31 августа
      Расскажем, как управлять командами и решать сложные задачи бизнеса
      Календарь
      Преподавательский состав
      Контакты
        Крымский Центр дополнительного профессионального образования | Грунин Консалтинг Групп
        • О центре
          • Назад
          • О центре
          • О компании
          • История
          • Документы
          • Отзывы
          • Вакансии
          • Реквизиты
        • Обучающие программы
          • Назад
          • Обучающие программы
          • Нейролингвистическое програмирование
            • Назад
            • Нейролингвистическое програмирование
            • Курс «НЛП Практик»
            • Курс «НЛП Мастер»
            • Курс «Тренинг тренеров»
            • Курс обучения скорочтению «Суперчеловек»
          • Эриксоновский гипноз
            • Назад
            • Эриксоновский гипноз
            • Эриксоновский Гипноз (продвинутый курс)
            • Эриксоновский Гипноз (базовый курс)
          • Продажи и переговоры
            • Назад
            • Продажи и переговоры
            • Продающая лингвистика
            • Переговоры в продажах B&B
            • Активные продажи - механика успеха B&B
            • Активные продажи - механика успеха 2.0 B&B
            • Работа с возражениями
          • Тренинги для управленцев
            • Назад
            • Тренинги для управленцев
            • Спиральная динамика как инструмент управления персоналом.
            • Мотивация персонала и корпоративная культура
          • Маркетинг
            • Назад
            • Маркетинг
            • PR - директор. Практический курс
            • Цели и метрики маркетинговой и PR-деятельности компании
            • Организация и проведение Event-мероприятий
          • Обучение коучингу
            • Назад
            • Обучение коучингу
            • Сертификационный курс «Коуч Профессионал»
            • Сертификационный курс «Коуч Специалист»
            • Сертификационный курс «Коуч Практик»
        • Календарь
        • Преподавательский состав
        • Контакты
        • Главная
        • Услуги
        • Продажи и переговоры
        • Активные продажи - механика успеха B&B

        Активные продажи - механика успеха B&B

        Запись на курс
        Заполните форму, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы.
        от 55 000 руб/день
        Принять участие
        Формат обучения: корпоративная

        Цели тренинга: 

        Ознакомиться с этапами и методами создания доверительных отношений. Ознакомиться с психологическими процессами принятия решений о покупке. Научиться распознавать потребности клиентов и их ценности. Отработать ситуации взаимодействия с «трудными» клиентами. Освоить различные техники, приемы и способы управления продажами. 

        По окончании участники смогут: 

        • создавать и удерживать позитивное впечатление;
        • использовать техники задавания эффективных вопросов;
        • быстро определять покупательские стратегии, потребности и их уровни;
        • легко и с удовольствием работать с возражениями;
        • грамотно расставлять акценты при презентации;
        • увеличивать объем продаж.

        Программа Тренинга:

        1 день - Блок «Деловая коммуникация». 
        • Введение. 4 стадии обучения. 12 убеждений успешного коммуникатора. 
        • Конгруэнтность. Сознательная и бессознательная составляющая контакта. 
        • Понятие о деловой коммуникации. Виды (вербальная/невербальная/паравербальная). 
        • Схема эффективной коммуникации: Калибровка – Присоединение – Ведение — Результат.
        •  Демонстрация и обучение применению в деловых переговорах. 
        • Успешные и неуспешные стратегии и стили переговоров. 
        • Развитие гибкости и артистизма профессионального переговорщика. 

        Калибровка 
        Психологические типы личности в зависимости от преобладающей модели восприятия информации Техники коммуникации с разными типами личности Типы ролевого поведения. Основы трансактного анализа применительно к деловым переговорам. Сбор и обработка информации. Развитие наблюдательности и видения тонких нюансов поведения партнера. Определение признаков лжи и правды. Выявление намерений и истинных потребностей партнера. Как отличить первичный «запрос» от настоящих потребностей клиента. Искусство задавания «правильных» вопросов. 

        Присоединение (подстройка) 
        Установление контакта: доверие как основа эффективного взаимодействия «Быстрые техники» установления психологического «присоединения». Как за считанные секунды создать у клиента ощущения — «он свой», «ему можно доверять» и т.п Нахождение взаимоприемлемого решения в спорных вопросах. Стратегии «Выигрыш-выигрыш» и др. 

        Ведение 
        Умение управлять разговором. Использование приемов активного слушания. Эффективное формулирование торгового предложения. Как говорить на языке клиента. Правила аргументации и ведения дискуссии. Воздействие на рационально-логическую сферу мышления оппонента. Эмоциональные мотивы и психокомплексы. Воздействие на эмоционально-чувственную сферу оппонента. Основы искусства внушения. Приемы и техники управления состоянием оппонента. Речевые шаблоны Милтона Эриксона. Техники «псевдологики» в действии. Способы работы с возражениями клиента. Как обратить возражение клиента себе на пользу. Экологичные и бережные приемы «дожимания» клиента. Характерные особенности конфликта Основные правила поведения в конфликтных ситуациях. Этапы разрешения конфликтных ситуаций. Управление эмоциональным состоянием. Развитие психологической устойчивости, техники «психологического айкидо» и «психологического карате». Использование паравербальных методов для успеха коммуникации. Настройка интонационно богатого, уверенного, «внушающего» голоса. 
         
        2 день - Блок «Продажи» 
        (Будет проведен в стиле творческой мастерской с созданием сценариев-скриптов по работе с клиентами.) 

        Исходящие и входящие телефонные звонки 
        Особенности коммуникации при совершении исходящих и приеме входящих телефонных звонков. Каналы коммуникации и особенности их использования при общении по телефону, влияние голоса, тона, интонаций и темпа речи на процесс общения Понятие уверенности и методы ее развития Психологические типы клиентов (метод экспресс диагностики по телефону и особенности взаимодействия) Установление и удержание контакта с клиентом по телефону Навык начала разговора с лицом принимающим решение о приобретении Вашей продукции Техники и речевые модули направленные на привлечение внимания: специфика клиента, новости клиента, наша специфика, рекомендации, наши новинки, интрига Краткая характеристика предложения Метод перехвата инициативы: ответ – вопрос- предложение — вопрос Назначение встречи и позитивное завершение разговора Алгоритм назначения встречи в случае заинтересованности клиента Методы быстрой релаксации после трудного разговора Стандарт ответа на входящий телефонный звонок. Как ответить на вопрос о цене и не потерять клиента Алгоритм назначения встречи  


        Деловая встреча с клиентом
        Эффективное начало встречи. Формирование позитивного первого впечатления
        Навык эффективного начала деловой встречи с клиентом: зрительный контакт, мимика, жестикуляция, осанка, дистанция (психологическая-физическая)
        Краткое представление компании и себя: приветствие и мотивирующее утверждение, обсуждение регламента, техники Small talk, введение технологии переговоров
        Каналы коммуникации
        Особенности голоса: темп, тон, тембр, интонации, отчетливость
        Навык определения психологического типа клиента, и учета особенностей своего психологического типа и типа клиента с целью создания комфортной для клиента атмосферы переговоров.
        Уточнение потребностей (Ориентация в клиенте)
        Фразы для перехода к уточнению потребностей: вы сначала хотели бы 1 или 2, у нас много и разного для того что бы сэкономит Вам время позвольте уточнить несколько деталей и другие
        Вопросы: относительно потребности: о конкурентах, о том, как будет приниматься решение о сотрудничестве
        Вопросы открытые и закрытые
        Техники активного слушания: вербальные (междометия, фразы согласия, уточнение, перефразирование, интерпретация, повторение), невербальные (глаза, выражение лица, положение тела, движения, звуки)
        Типы клиентов: метапрограммы (референция внешняя-внутренняя, процесс-результат, процедуры-возможности, стремление-избегание)
        Типы принятия решения

        Презентация предложения
        Аргументация и убеждение клиента
        Особенность проведения переговоров с несколькими участниками
        Техники влияния: экспертное влияние (я, он, статистика), харизма, вознаграждение, метафорическое влияние, продажа недостатков, плюс минус, расщепление аргументов, иногда, многие считают, внушение)
        Техники кросс продаж
        Мотивы покупок
        Торги: переговоры о цене и условиях сотрудничества
        Методы представления цены: гамбургер, правила представления, правильные цифры, деление на группы, два в одном или даже три в одном
        Принципы ответа на возражение дорого: тумблер, слова представляющие цену
        Как продать скидку: подо что дать, как не дать, как дать маленькую (воз со скидкой, тележка со скидкой, процентная, взаимные услуги)
        Профилактика и преодоление возражений
        Классификация возражений
        Общие правила ответа на возражения:
        Техники ответа на возражения: вычитание, деление, сведение к пустяку, метод контраста, метод Франклина, метод салями, метод ежика, история,
        Формы преодоления возражений: логический способ, три причины, согласен-вопрос-предложение, эмоциональный способ, метафоры, поговорки и цитаты, ссылка на нормы, сдвиг в прошлое, сдвиг в будущее, бумеранг, сосредоточение на позитивном, подмена возражения, активное слушание, смена роли, условное согласие.
        Техники разговора о конкурентах

        Завершение встречи и стимулирование клиента к принятию решения
        Навык завершения встречи и заключения договоренностей.
        Ограничения: инфляция, конкуренты, эксклюзив, акция, следующая поставка не скоро….
        Снятие страха: различные платежные схемы, гарантия возврата, бесплатная проба, авторитетное мнение, повышенные гарантии
        Лёгкий толчок к окончательному решению. Семь надёжных приёмов заключения сделки: прямое предложение, альтернативное предложение, завершение с уступками, резюме, ошибочное завершение и другие…


        Комплект обучения:

        • Предварительная встреча с тренером - определение целей тренинга,
        • Экспресс диагностика отдела продаж и системы менеджмента,
        • Консалтинг требуемых изменений для улучшения результатов обучения - 2 часовая сессия
        • Двухдневный тренинг коропоратиного формата с отделом продаж.
        • Методические материаллы для участников тренинга.
        • Сертификаты с печатью и подписью тренера для участников и компании.
        • Коуч сессия после завершения обучения - результаты, характеристики, пути решений выявленных в тренинговом процессе промлемных зон коллектива..
        • 30 дневное пост-тренинговое сопровождение - консультации.
        • По жизненная скидка 10% на любые тренинговые программы корп. формата для компании. 
        Инновационные идеи Обучающие тренинги и курсы помогут вам быстро прийти к намеченным целям
        Профессиональные спикеры За обучение отвечает команда
        практиков с опытом от 10 лет
        Направления для всех Программы разработаны для специалистов
        разных сфер деятельности
        Преподаватели курса
        Константин Грунин
        Маркетинг, Бизнес тренинги, Консалтинг
        Преподает современные методики маркетинговой деятельности и PR-активности

        Задать вопрос

        Назад к списку Вперед
        • Нейролингвистическое програмирование
        • Эриксоновский гипноз
        • Продажи и переговоры
          • Продающая лингвистика
          • Переговоры в продажах B&B
          • Активные продажи - механика успеха B&B
          • Активные продажи - механика успеха 2.0 B&B
          • Работа с возражениями
        • Тренинги для управленцев
        • Маркетинг
        • Обучение коучингу
        Нужна консультация?
        Подробно расскажем о сроках и стоимости услуг
        Задать вопрос
        Реклама
        Бизнес-завтрак 31 августа
        Расскажем, как управлять командами и решать сложные задачи бизнеса
        Возможности
        Оформление
        Кнопки
        Иконки
        Элементы
        Компания
        О компании
        История
        Документы
        Отзывы
        Вакансии
        Реквизиты
        Учебные материалы
        Маркетинг
        Личная эффективность
        Продажи и переговоры
        Оперативное управление
        Направления
        Нейролингвистическое програмирование
        Эриксоновский гипноз
        Продажи и переговоры
        Тренинги для управленцев
        Маркетинг
        Обучение коучингу
        Присоединяйтесь
        +7 (978) 810-12-20
        Заказать звонок
        Симферополь ул. Горького 24 офис 20
        info@grunin.org
        © 2023 Все права защищены. ООО "Грунин Консалтинг Групп" ИНН 9102057404 | Сайт сделан в vigodno.org